Première campagne d’étude sur le commerce phygital

Les performances de la vente hors stock à l'étude

Cette campagne consiste à étudier différentes solutions permettant à un magasin d’améliorer ses ventes de produit hors stocks. Et effet, le modèle de commerce « traditionnel » dépend fortement des stocks et des m². Le modèle du phygital commerce vise, quant à lui, à casser cette coûteuse dépendance aux stocks/m² en permettant la vente de produit hors stocks grâce à une solution de phygital commerce.

Produit en vue, à moitié vendu

Cette assertion venant du modèle traditionnel n’est plus vérifiable dans le modèle phygital commerce. Cette étude vise à analyser, chiffrer et expliquer les écarts de performance en terme de vente entre différentes solutions en magasin : smartphone du client, smartphone ou tablette vendeur, borne interactive, etc. En effet, les membres de la fédération ont constaté des écarts très importants d’un type de solution à l’autre ou d’un type de dispositif à l’autre ou encore d’un type de magasin à l’autre. Aussi, afin de mieux comprendre les facteurs qui influencent la performance sur les ventes, chacune des solutions sera analysée en magasin selon plusieurs scénarios de tests différents.

Scénario n°1 : Une gamme de produit hors stocks accessibles via le smartphone des vendeur

apprentissage smartphone pusheeze

Scénario n°2 : Une gamme de produit hors stocks accessibles via un dispositif fixe, visible au service des vendeurs et des clients

vendeur borne

Scénario n°3 : Une gamme de produit hors stocks accessible via une télécommande physique d’ouverture de fiche produit

pression pusheeze

Ici cette petite télécommande a attirée notre attention. Son usage est simple. On clique sur le bouton et la fiche produit s’ouvre sur le smartphone du vendeur ou sur les bornes interactives alentours. Le bouton peut être collé sur un modèle d’exposition ou même sur une PLV type stop-rayon.

Le test se déroulera sur 12 mois et se terminera fin octobre 2019 dans une petite dizaine de magasins dans 3 enseignes différentes.

Acteurs participants à cette étude: 

  • King Jouet
  • LEGO
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